Stakeholdermodel BNG
Het stakeholdermodel van BNG omvat de waardeketen van de bank, de stakeholders die hier deel van uitmaken of bij betrokken zijn, de wijze waarop BNG invulling geeft aan haar ketenverantwoordelijkheid en de dialoog van de bank met haar stakeholders.
Het stakeholdermodel gaat uit van waardecreatie voor de stakeholders en toont onder meer wie BNG als haar stakeholders ziet en welke kritieke succesfactoren in de relatie worden onderscheiden, zowel vanuit het perspectief van de stakeholder als vanuit het perspectief van de bank. Alle genoemde partijen hebben een belang met betrekking tot BNG. Zij kunnen de bank beïnvloeden en/of door de bank worden beïnvloed.
BNG hecht aan goede relaties met al haar stakeholders. Om de missie en strategische doelstellingen te kunnen realiseren, is vertrouwen van de stakeholders in BNG en haar dienstverlening cruciaal. Stakeholders die een klacht hebben over het optreden of handelen van BNG kunnen hierover een e-mail verzenden aan klachten@bngbank.nl
Relevante links
Publicatiedatum: 12 juli 2011
